読者の声 : 99.4.22号 (1/8) 励ましや、おしかりの言葉、ありがとうございます。 他の読者の方々の中にも、同じご意見を持った方がいらっしゃるかも知れません。自分の考えをまとめるための参考になる場合もあります。だから、「読者の声」は大事にしたいと考えています。原則として、原文を掲載しています。新しい声から順番にご紹介しています。 それぞれの方々へのご意見もお待ちしています。こちらのフォームで投稿するか、voice2@systrat.co.jp へお送り下さい。 この色は皆さんの声 (お返事付) この色は皆さんへのご意見です この色は皆さんの声 (お返事なし)
励ましや、おしかりの言葉、ありがとうございます。
他の読者の方々の中にも、同じご意見を持った方がいらっしゃるかも知れません。自分の考えをまとめるための参考になる場合もあります。だから、「読者の声」は大事にしたいと考えています。原則として、原文を掲載しています。新しい声から順番にご紹介しています。
それぞれの方々へのご意見もお待ちしています。こちらのフォームで投稿するか、voice2@systrat.co.jp へお送り下さい。
成功は失敗の母・成功が失敗を生む時【スクウェア】99.2.15 掲載
<手塚さん> 【「らしくない」は、私も常々私も思っていました】
「ややおもしろい」99.3.15
らしくない」は、私も常々私も思っていました。ＴＯＹＯＴＡ＝トヨタホーム、ＳＵＺＵＫＩ＝スズキハウス、松下＝パナホームなど提供している製品の質、企業への信頼度、などはまあまあなのですが、ヒットしないのは、それぞれの専業メーカーが片手間にやっている感じがするからだと思います。それとは反対に、メーカー名を表に出さずに、商品名だけでブランドイメージを作り上げ、上手くやっている例もあったと思います。今は思い出せませんが、食品やトイレタリーで「へぇー、この商品、こんな畑違いのメーカーが製造していたんだ」と驚いたことがあります。 【お返事】 >ないのは、それぞれの専業メーカーが片手間にやっている感じがするからだと思>います。 はい。そのとおりです。「まがいもの」「真似」「ちゃんとしていない」キーワードはそれぞれですが、品質に対する不安が元凶です。逆に言えば、「らしい」は品質に対する安心感ということなのです。 >それとは反対に、メーカー名を表に出さずに、商品名だけでブランドイメージを>作り上げ、上手くやっている例もあったと思います。 はい。ブランド戦略の話になると、長くなりますが、メーカー名を表に出さないで成功するには、品質や規格がしっかりしていて、かつ、それがちゃんとわかる「イノベータ」と呼ばれる人間をターゲットにしている場合にのみ当てはまります。 ご参考までに、プロダクト・コーンの URL をお送りします。
らしくない」は、私も常々私も思っていました。ＴＯＹＯＴＡ＝トヨタホーム、ＳＵＺＵＫＩ＝スズキハウス、松下＝パナホームなど提供している製品の質、企業への信頼度、などはまあまあなのですが、ヒットしないのは、それぞれの専業メーカーが片手間にやっている感じがするからだと思います。それとは反対に、メーカー名を表に出さずに、商品名だけでブランドイメージを作り上げ、上手くやっている例もあったと思います。今は思い出せませんが、食品やトイレタリーで「へぇー、この商品、こんな畑違いのメーカーが製造していたんだ」と驚いたことがあります。
【お返事】
>ないのは、それぞれの専業メーカーが片手間にやっている感じがするからだと思>います。
はい。そのとおりです。「まがいもの」「真似」「ちゃんとしていない」キーワードはそれぞれですが、品質に対する不安が元凶です。逆に言えば、「らしい」は品質に対する安心感ということなのです。
>それとは反対に、メーカー名を表に出さずに、商品名だけでブランドイメージを>作り上げ、上手くやっている例もあったと思います。
はい。ブランド戦略の話になると、長くなりますが、メーカー名を表に出さないで成功するには、品質や規格がしっかりしていて、かつ、それがちゃんとわかる「イノベータ」と呼ばれる人間をターゲットにしている場合にのみ当てはまります。
ご参考までに、プロダクト・コーンの URL をお送りします。
<和田さん> 【森さんならスクエアに、どんなコンサルを導入する?】
「ややおもしろい」99.3.08
ゲーム業界・音楽業界・雑誌業界等は、マス商品であるにも関らず、なかなかマーケティング・コンサルが入り込めないだと思っています。森さんなら、スクエアに対して（ゲーム業界に対して）どんなコンサルを導入するでしょうか？その辺りを今度、個別にディスカッションして見たくなる文章です。 今回の話しは、ゲーム業界にも「ブランド・マネジメント」が通用するし、必要だという話しに見えます。この件はまったく私も同感です。ゲーム業界は、子供だけのものでも無く、例にあった音楽業界や雑誌業界（私は結構近いと思いますが...）よりも、ターゲット領域は広く多様化していると思います。（潜在的にはもちろんですが、既に顕在化している部分も大きい）したがって、マスマーケティングの重要度は疑う必要も無いと思いますが、どうも「特殊な市場」と「未熟な産業」ということを必要以上に信望していることが、このマーケットの阻害要因となっているのでは無いかと思います。（うーん、何で？何で？攻撃を森さんから受けそう...） ＜コメント覧が小さく文章の前後の確認に取れないので散文になってしまうので心外ですので、唐突にまとめますが...＞ ■ゲーム業界におけるマーケティング導入戦略について、是非ディスカッションさせてください。 この業界は個別商品（タイトル）のマーケティングというよりもマーケティング発想をどう啓蒙し現実のアクションプランに落とし込めるかが重要だと考えています。 例えば、ターゲティングは正しいのか？今のままでいいのか？ということを考えると、前にも話したと思いますが、私の義理の両親（70才と66才）は3年前にスーファミを買い、今はPSもいつの間にか買って遊んでいます。（中心は囲碁ですが、「ぬし釣りシリーズ」にはまったりもします） →この様な、現状のコアユーザーとは異なる潜在需要を掘り越すことなんか今のゲームメーカーは考えていないと思います。（注：ソニーは考えていると思いますが...） ちなみに私は、ファミコン世代の割には、あまりはまらなかった人間であり、現状は中止者です。ゲームは好きですが、そこに時間とお金（エネルギー）を投入する気持ちに今はなれません。 勤務中に書いているため、まとまりが無くなりましたが、これにて失礼いたします。それにしても、皆さんのコメントは大変参考になります。それにコメントを返している森さんも凄い！！の一言に尽きます。 追記：たまには、森さんと●●や▲▲関連以外の話題でエキサイトしたいと思います。 【お返事】 先日は助かりました。ありがとう、って、プライベート・メールを出してどうする (笑) >森さんなら、スクエアに対して（ゲーム業界に対して）どんなコンサルを導入す>るでしょうか？ まぁ、これは、個別の話として、今度あった時にでも話しましょう。一般公開する内容じゃなさそうなので (笑) >したがって、マスマーケティングの重要度は疑う必要も無いと思いますが、どう>も「特殊な市場」と「未熟な産業」ということを必要以上に信望していること>が、このマーケットの阻害要因となっているのでは無いかと思います。（うー>ん、何で？何で？攻撃を森さんから受けそう...） あっ、先に言われたぁ (笑)この文章のままでは「何で？何で？攻撃」をしたくなりますよ。特に、和田君はプロなんだし (笑) >→この様な、現状のコアユーザーとは異なる潜在需要を掘り越すことなんか今の>ゲームメーカーは考えていないと思います。（注：ソニーは考えていると思いま>すが...） このメールをもらった直後にプレステは「大人のゲーム」キャンペーンを始めましたよね。このあたりの議論は個別にやりましょう。 >それにしても、皆さんのコメントは大変参考になります。それにコメントを返し>ている森さんも凄い！！の一言に尽きます。 楽しいから、気になりません。これが仕事なら、生産性や利益を考えてしまう (笑) >追記：たまには、森さんと●●や▲▲関連以外の話題でエキサイトしたいと思い>ます。 どーぞ、どーぞ。と言いながら、この前もその話で盛り上がっちゃいましたね (笑)
ゲーム業界・音楽業界・雑誌業界等は、マス商品であるにも関らず、なかなかマーケティング・コンサルが入り込めないだと思っています。森さんなら、スクエアに対して（ゲーム業界に対して）どんなコンサルを導入するでしょうか？その辺りを今度、個別にディスカッションして見たくなる文章です。
今回の話しは、ゲーム業界にも「ブランド・マネジメント」が通用するし、必要だという話しに見えます。この件はまったく私も同感です。ゲーム業界は、子供だけのものでも無く、例にあった音楽業界や雑誌業界（私は結構近いと思いますが...）よりも、ターゲット領域は広く多様化していると思います。（潜在的にはもちろんですが、既に顕在化している部分も大きい）したがって、マスマーケティングの重要度は疑う必要も無いと思いますが、どうも「特殊な市場」と「未熟な産業」ということを必要以上に信望していることが、このマーケットの阻害要因となっているのでは無いかと思います。（うーん、何で？何で？攻撃を森さんから受けそう...）
＜コメント覧が小さく文章の前後の確認に取れないので散文になってしまうので心外ですので、唐突にまとめますが...＞
■ゲーム業界におけるマーケティング導入戦略について、是非ディスカッションさせてください。
この業界は個別商品（タイトル）のマーケティングというよりもマーケティング発想をどう啓蒙し現実のアクションプランに落とし込めるかが重要だと考えています。
例えば、ターゲティングは正しいのか？今のままでいいのか？ということを考えると、前にも話したと思いますが、私の義理の両親（70才と66才）は3年前にスーファミを買い、今はPSもいつの間にか買って遊んでいます。（中心は囲碁ですが、「ぬし釣りシリーズ」にはまったりもします）
→この様な、現状のコアユーザーとは異なる潜在需要を掘り越すことなんか今のゲームメーカーは考えていないと思います。（注：ソニーは考えていると思いますが...）
ちなみに私は、ファミコン世代の割には、あまりはまらなかった人間であり、現状は中止者です。ゲームは好きですが、そこに時間とお金（エネルギー）を投入する気持ちに今はなれません。
勤務中に書いているため、まとまりが無くなりましたが、これにて失礼いたします。それにしても、皆さんのコメントは大変参考になります。それにコメントを返している森さんも凄い！！の一言に尽きます。
追記：たまには、森さんと●●や▲▲関連以外の話題でエキサイトしたいと思います。
先日は助かりました。ありがとう、って、プライベート・メールを出してどうする (笑)
>森さんなら、スクエアに対して（ゲーム業界に対して）どんなコンサルを導入す>るでしょうか？
まぁ、これは、個別の話として、今度あった時にでも話しましょう。一般公開する内容じゃなさそうなので (笑)
>したがって、マスマーケティングの重要度は疑う必要も無いと思いますが、どう>も「特殊な市場」と「未熟な産業」ということを必要以上に信望していること>が、このマーケットの阻害要因となっているのでは無いかと思います。（うー>ん、何で？何で？攻撃を森さんから受けそう...）
あっ、先に言われたぁ (笑)この文章のままでは「何で？何で？攻撃」をしたくなりますよ。特に、和田君はプロなんだし (笑)
>→この様な、現状のコアユーザーとは異なる潜在需要を掘り越すことなんか今の>ゲームメーカーは考えていないと思います。（注：ソニーは考えていると思いま>すが...）
このメールをもらった直後にプレステは「大人のゲーム」キャンペーンを始めましたよね。このあたりの議論は個別にやりましょう。
>それにしても、皆さんのコメントは大変参考になります。それにコメントを返し>ている森さんも凄い！！の一言に尽きます。
楽しいから、気になりません。これが仕事なら、生産性や利益を考えてしまう (笑)
>追記：たまには、森さんと●●や▲▲関連以外の話題でエキサイトしたいと思い>ます。
どーぞ、どーぞ。と言いながら、この前もその話で盛り上がっちゃいましたね (笑)
<大久保さん> 【続・子供たちになぜうけるのでしょう？】
「????」99.3.04
【関連の「声」】 <大久保さん> 【子供たちになぜうけるのでしょう？】 >今の子供の世界は、実はものすごく制約だらけです。>その中でゲーム「だけ」は自分の自由になる。>でも、我々大人はもっと自由なことを知っていますし、昔は自由だったので首をひね>っている、というのが実状のような気がします。実は、子供の「奔放さ」のニーズは>変わらないのではないか、という感じさえします。ただ、それが「ゲームが『自由だ>と思ってしまうのはかわいそうだ』」という議論になるのは大変良く分かります。 そうそう、そこです。ありがとうございます。 ですが、別に時代は移って我々は月に住んでいると言う訳ではありません。要は、親御さん（特に大都市の）がどれだけ自分の子供時代を子供たちに伝えるか、だと思います。 私は生まれ育ちが目黒区東山、電車の駅で言うと東急東横線中目黒駅です。私が暴れまわった40年代始め頃は、代官山は原っぱだらけ、環六沿いは木造2階建てのお店屋さん、私の家（今の環六青葉台1丁目交差点の近く）のそばには少年野球を3つ同時に出来るほどの原っぱがありました。ヒルサイドテラスは、、、、原っぱでした。その中で遊んで学んだ事は、（女の子ですが）私の子供に伝え様と努力しています。もしかしたら、私のTVゲーム嫌いは「失敗が自分の直接的な痛みとして返ってこない」ことによるのかもしれません。インベーダーゲームで、「100円で死ぬまで続けられる」程だったのに、勝手なもんです。結局、体育会系なんでしょうか… >花王のフロッピーは実に巧妙なブリッジ戦略で成功しました。>市場の変化で、フロッピー自体の利益率が低下したので、先日撤退しましたが、シェ>アはトップクラスでした。>このヒミツは、「界面活性技術を応用した花王のフロッピー」というコピーです。>界面活性剤はご存じのように洗剤の技術です。これに秀でた花王が同じ技術を使って>フロッピーを製造したのは、充分説得力があります。 そうですか、売れてたんですか。私の周りで使っている人が居なかったので、誤解してました。何か泡立ちそうな感じがありました。つい偏見を持っていました。「餅は餅屋」と思っておりました。 「トップクラスのシェア」というのは、花王の例の信じられないような網の目販売網の成果でもあるのでは？オフィスに入れる洗剤や何かと一緒に販社経由で他より値引きして入れたとか。。。。想像ですけど、小売だけでは「トップクラスのシェア」は難しかったように思います。森さんには釈迦に説法と言う感じですが、それまでとまったく違った小売流通に商品を流すのはこの国ではかなり大変な作業です。ましてやToiletryからEｌectronicsです。販社経由の押しこみや流通マージンの掟破りアップでもしない限り、参入は難しかったように思います。だから撤退したのでは？？？ >ブランドというか「よらば大樹」の確立がまだまだ下手な業界、というのもあります>が、「個別の価値観を大事にする」という従来とは違った国民性をすでに70年代後半>から持ち合わせています。 どちらかと言うと産業材に関しての広告宣伝活動が多かったので、この「個別の価値観」と言うのが私にとっては曲者です。産業材にとっての「個別の価値観」はその製品が潜在顧客の持つ問題をどの程度解決できるか、という極めてロジカルな理由で決まります。「今使っている素材は、耐熱温度が希望より少し低いので、その分ラインの歩留まりが悪い」って感じですよね。ところが、個々人（一般消費者）になると、「私これ、なんか好きじゃない」で終わってしまいます。頭痛いです。と言っても、実際は「ある特定ｸﾞﾙｰﾌﾟの」個別の価値観が問題なのですから、（2―3人相手じゃ商売になりませんもんねえ）根本は産業材とまったく同じだあ！！！！！と自分に言い聞かせながら、例えばリサーチに現れてくる勝手な個人の言い分は「アホ！」の一言で済ましてます。（済ましたいです。でも、気になるんですよね、これが） >大丈夫です。メールアドレスをどこかに書いていただければ、誰からか分かります。>あっ、大久保さんの場合は offcttだけでも十分に分かります (笑) 恐れ入ります。^_^; 来月から新しい期が始まるクライアントのCommunicatons Planが重なってちょっとパニック。いつまでたっても「右から左」に機械的に事を進めることができない性分は、森さんも一緒かと推察しております。勝手な思い込みですけど。損ですよねえ。「あ、その新製品、ばっちりいけますよ（たぶん）！広告やりましょ、イベントしましょ、盛り上げましょう！」なんてとても言えません。 【お返事】 >私は生まれ育ちが目黒区東山、電車の駅で言うと東急東横線中目黒駅です。>その中で遊んで学んだ事は、（女の子ですが）私の子供に伝え様と努力していま おおお、私も神宮前小学校、原宿中学と現在のオシャレになる前の原宿住まいですので、当時は池や川や原っぱがたくさんあったのを経験しています。そういう意味では、私も娘には泥んこで遊ばせる環境を選んできました。ただ、大久保さんとどこかで違って、娘にゲームをやらせるようになりましたが (笑)娘との接点がそれしかなかった私の環境のせいかもしれません (笑) >何か泡立ちそうな感じがありました。 ははは。私も最初はそう思いましたもの (笑) >森さんには釈迦に説法と言う感じですが、それまでとまったく違った小売流通に>商品を流すのはこの国ではかなり大変な作業です。ましてやToiletryから>Eｌectronicsです。販社経由の押しこみや流通マージンの掟破りアップでもしな>い限り、参入は難しかったように思います。 同感です。細かい事情は私も知りませんが、容易に想像がつきます。 >ところが、個々人（一般消費者）になると、「私これ、なんか好きじゃない」で>終わってしまいます。 個人としての価値観分析は長年やっていますので、逆に産業材についてはまったく素人です (笑)ただ、個人の価値観では「私これ、なんか好きじゃない」という尺度では図りません。詳しくは避けますが、もっと「人生の生き方」のようなところの話なんです。 >いつまでたっても「右から左」に機械的に事を進めることができない性分は、森>さんも一緒かと推察しております。 ご明察です (笑)ただ、ビジネスでは、どこかで割り切らないと、我々のような商売は利益が残らないのが悩みです (笑)
【関連の「声」】
<大久保さん> 【子供たちになぜうけるのでしょう？】
>今の子供の世界は、実はものすごく制約だらけです。>その中でゲーム「だけ」は自分の自由になる。>でも、我々大人はもっと自由なことを知っていますし、昔は自由だったので首をひね>っている、というのが実状のような気がします。実は、子供の「奔放さ」のニーズは>変わらないのではないか、という感じさえします。ただ、それが「ゲームが『自由だ>と思ってしまうのはかわいそうだ』」という議論になるのは大変良く分かります。
そうそう、そこです。ありがとうございます。
ですが、別に時代は移って我々は月に住んでいると言う訳ではありません。要は、親御さん（特に大都市の）がどれだけ自分の子供時代を子供たちに伝えるか、だと思います。
私は生まれ育ちが目黒区東山、電車の駅で言うと東急東横線中目黒駅です。私が暴れまわった40年代始め頃は、代官山は原っぱだらけ、環六沿いは木造2階建てのお店屋さん、私の家（今の環六青葉台1丁目交差点の近く）のそばには少年野球を3つ同時に出来るほどの原っぱがありました。ヒルサイドテラスは、、、、原っぱでした。その中で遊んで学んだ事は、（女の子ですが）私の子供に伝え様と努力しています。もしかしたら、私のTVゲーム嫌いは「失敗が自分の直接的な痛みとして返ってこない」ことによるのかもしれません。インベーダーゲームで、「100円で死ぬまで続けられる」程だったのに、勝手なもんです。結局、体育会系なんでしょうか…
>花王のフロッピーは実に巧妙なブリッジ戦略で成功しました。>市場の変化で、フロッピー自体の利益率が低下したので、先日撤退しましたが、シェ>アはトップクラスでした。>このヒミツは、「界面活性技術を応用した花王のフロッピー」というコピーです。>界面活性剤はご存じのように洗剤の技術です。これに秀でた花王が同じ技術を使って>フロッピーを製造したのは、充分説得力があります。
そうですか、売れてたんですか。私の周りで使っている人が居なかったので、誤解してました。何か泡立ちそうな感じがありました。つい偏見を持っていました。「餅は餅屋」と思っておりました。
「トップクラスのシェア」というのは、花王の例の信じられないような網の目販売網の成果でもあるのでは？オフィスに入れる洗剤や何かと一緒に販社経由で他より値引きして入れたとか。。。。想像ですけど、小売だけでは「トップクラスのシェア」は難しかったように思います。森さんには釈迦に説法と言う感じですが、それまでとまったく違った小売流通に商品を流すのはこの国ではかなり大変な作業です。ましてやToiletryからEｌectronicsです。販社経由の押しこみや流通マージンの掟破りアップでもしない限り、参入は難しかったように思います。だから撤退したのでは？？？
>ブランドというか「よらば大樹」の確立がまだまだ下手な業界、というのもあります>が、「個別の価値観を大事にする」という従来とは違った国民性をすでに70年代後半>から持ち合わせています。
どちらかと言うと産業材に関しての広告宣伝活動が多かったので、この「個別の価値観」と言うのが私にとっては曲者です。産業材にとっての「個別の価値観」はその製品が潜在顧客の持つ問題をどの程度解決できるか、という極めてロジカルな理由で決まります。「今使っている素材は、耐熱温度が希望より少し低いので、その分ラインの歩留まりが悪い」って感じですよね。ところが、個々人（一般消費者）になると、「私これ、なんか好きじゃない」で終わってしまいます。頭痛いです。と言っても、実際は「ある特定ｸﾞﾙｰﾌﾟの」個別の価値観が問題なのですから、（2―3人相手じゃ商売になりませんもんねえ）根本は産業材とまったく同じだあ！！！！！と自分に言い聞かせながら、例えばリサーチに現れてくる勝手な個人の言い分は「アホ！」の一言で済ましてます。（済ましたいです。でも、気になるんですよね、これが）
>大丈夫です。メールアドレスをどこかに書いていただければ、誰からか分かります。>あっ、大久保さんの場合は offcttだけでも十分に分かります (笑)
恐れ入ります。^_^;
来月から新しい期が始まるクライアントのCommunicatons Planが重なってちょっとパニック。いつまでたっても「右から左」に機械的に事を進めることができない性分は、森さんも一緒かと推察しております。勝手な思い込みですけど。損ですよねえ。「あ、その新製品、ばっちりいけますよ（たぶん）！広告やりましょ、イベントしましょ、盛り上げましょう！」なんてとても言えません。
>私は生まれ育ちが目黒区東山、電車の駅で言うと東急東横線中目黒駅です。>その中で遊んで学んだ事は、（女の子ですが）私の子供に伝え様と努力していま
おおお、私も神宮前小学校、原宿中学と現在のオシャレになる前の原宿住まいですので、当時は池や川や原っぱがたくさんあったのを経験しています。そういう意味では、私も娘には泥んこで遊ばせる環境を選んできました。ただ、大久保さんとどこかで違って、娘にゲームをやらせるようになりましたが (笑)娘との接点がそれしかなかった私の環境のせいかもしれません (笑)
>何か泡立ちそうな感じがありました。
ははは。私も最初はそう思いましたもの (笑)
>森さんには釈迦に説法と言う感じですが、それまでとまったく違った小売流通に>商品を流すのはこの国ではかなり大変な作業です。ましてやToiletryから>Eｌectronicsです。販社経由の押しこみや流通マージンの掟破りアップでもしな>い限り、参入は難しかったように思います。
同感です。細かい事情は私も知りませんが、容易に想像がつきます。
>ところが、個々人（一般消費者）になると、「私これ、なんか好きじゃない」で>終わってしまいます。
個人としての価値観分析は長年やっていますので、逆に産業材についてはまったく素人です (笑)ただ、個人の価値観では「私これ、なんか好きじゃない」という尺度では図りません。詳しくは避けますが、もっと「人生の生き方」のようなところの話なんです。
>いつまでたっても「右から左」に機械的に事を進めることができない性分は、森>さんも一緒かと推察しております。
ご明察です (笑)ただ、ビジネスでは、どこかで割り切らないと、我々のような商売は利益が残らないのが悩みです (笑)
それぞれの方々へのご意見もお待ちしています。
お名前 電子メールアドレス誰に対してのご意見かを明記して下さい
ご意見・コメント